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FAQ
Perguntas frequentes
General
A Clothing Men's LGA Store realiza a curadoria, divulgação e venda dos produtos em nosso site. Alguns itens podem ser enviados diretamente por fornecedores ou parceiros logísticos responsáveis pelo armazenamento, separação e envio dos pedidos.
Isso nos permite oferecer uma variedade maior de produtos e preços mais competitivos aos nossos clientes.
O prazo de entrega pode variar de acordo com o produto, fornecedor, local de envio e endereço do cliente.
O prazo estimado será informado no momento da compra ou após a confirmação do pedido. Em alguns casos, por se tratar de envio feito por parceiros logísticos, o prazo pode ser maior do que o de lojas com estoque próprio.
O prazo pode variar porque trabalhamos com diferentes fornecedores e parceiros de envio. Alguns produtos podem sair de centros de distribuição nacionais, enquanto outros podem ser enviados por fornecedores externos.
Sempre buscamos trabalhar com parceiros confiáveis para garantir que o produto chegue corretamente ao cliente.
Após a confirmação e processamento do pedido, você poderá receber um código de rastreamento ou atualizações sobre o status da entrega por e-mail, WhatsApp ou pela própria área de acompanhamento do site, quando disponível.
Caso tenha dúvidas sobre o andamento da entrega, entre em contato com nosso atendimento.
Se o prazo estimado de entrega ainda não terminou, recomendamos aguardar o período informado.
Caso o prazo já tenha passado, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido, nome completo e e-mail utilizado na compra. Nossa equipe verificará a situação junto ao fornecedor ou transportadora responsável.
Sim, o cancelamento pode ser solicitado. Porém, se o pedido já tiver sido processado ou enviado, pode ser necessário aguardar o recebimento do produto para iniciar o processo de devolução.
Em compras online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias, contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Sim. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento para compras realizadas pela internet.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem sinais de uso, em boas condições, com etiqueta, embalagem original sempre que possível e acompanhado dos itens recebidos.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido;
Nome completo;
E-mail usado na compra;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto, caso tenha recebido item errado, com defeito ou avariado.
Após a análise, nossa equipe informará os próximos passos.
Os tamanhos podem variar de acordo com o modelo, marca ou fornecedor. Por isso, recomendamos verificar atentamente a tabela de medidas disponível na página do produto antes de finalizar a compra.
Em caso de dúvida entre dois tamanhos, sugerimos escolher o tamanho maior ou entrar em contato com nosso atendimento antes da compra.
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