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FAQ
Preguntas frecuentes
General
LGA Store, especializada en ropa para hombre, selecciona, promociona y vende los productos en su sitio web. Algunos artículos pueden ser enviados directamente por proveedores o socios logísticos responsables del almacenamiento, la preparación y el envío de los pedidos.Esto nos permite ofrecer una mayor variedad de productos y precios más competitivos a nuestros clientes.
Para comprar, simplemente elija el producto deseado, seleccione la talla, el color y la cantidad, agréguelo a su carrito y complete el pedido proporcionando su información de envío y pago.Una vez confirmada su compra, recibirá la información de su pedido en la dirección de correo electrónico que proporcionó.
Los plazos de entrega pueden variar según el producto, el proveedor, la ubicación de envío y la dirección del cliente.El plazo de entrega estimado se indicará en el momento de la compra o tras la confirmación del pedido. En algunos casos, debido a que el envío se realiza a través de socios logísticos, el plazo de entrega puede ser superior al de las tiendas con stock propio.
Los plazos de entrega pueden variar, ya que trabajamos con diferentes proveedores y empresas de transporte. Algunos productos se envían desde centros de distribución nacionales, mientras que otros son enviados por proveedores externos.Siempre nos esforzamos por trabajar con socios fiables para garantizar que el producto llegue correctamente al cliente.
Una vez confirmado y procesado su pedido, podrá recibir un código de seguimiento o actualizaciones sobre el estado de la entrega por correo electrónico, WhatsApp o a través del área de seguimiento en el sitio web, cuando esté disponible.Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si aún no ha transcurrido el plazo de entrega estimado, le recomendamos esperar el período indicado.Si el plazo ya ha vencido, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente e indique su número de pedido, nombre completo y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra. Nuestro equipo verificará la situación con el proveedor o la empresa de transporte responsable.
Sí, se puede solicitar la cancelación. Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado o enviado, es posible que deba esperar a recibir el producto antes de iniciar el proceso de devolución.En las compras online, el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto, de acuerdo con el Código de Protección del Consumidor.
Sí. Puede solicitar la devolución en un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto, de acuerdo con el derecho de desistimiento para las compras realizadas en línea.Para que se acepte la devolución, el producto debe estar sin usar, en buen estado, con la etiqueta puesta, en su embalaje original siempre que sea posible y acompañado de todos los artículos recibidos.
Para solicitar un cambio o una devolución, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y proporcione la siguiente información:Número de orden;Nombre completo;Correo electrónico utilizado para la compra;Motivo de la solicitud;Fotos o vídeos del producto, en caso de que haya recibido un artículo incorrecto, defectuoso o dañado.Tras el análisis, nuestro equipo le informará de los próximos pasos.
Las tallas pueden variar según el modelo, la marca o el proveedor. Por lo tanto, le recomendamos consultar detenidamente la tabla de tallas disponible en la página del producto antes de finalizar su compra.Si tiene dudas entre dos tallas, le sugerimos que elija la talla más grande o que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar la compra.
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